We hebben in afgelopen Tips E-zines gelezen wat ons kan helpen om onze zaak beter te laten draaien en wat we daarvoor kunnen doen. Het belangrijkste hebben we echter voor deze laatste editie van het jaar gehouden. Jezelf en je competentie!
TNS Infratest, een Duits consumentenonderzoeksbureau, heeft onlangs in opdracht van een damesblad, een onderzoek uitgevoerd naar de criteria die vrouwen belangrijk vinden bij de keuze van een schoonheidsinstituut. Die resultaten willen we graag met je delen.
- 92% van de ondervraagde dames geeft aan dat vakkennis en know how het allerbelangrijkste criterium is voor hun keuze. De drie belangrijkste beoordelingscriteria voor vakkennis zijn: het stellen van een juiste diagnose over de toestand van de huid (90%), het aanbevelen van de juiste verzorging en producten (87%) en daarmee samenhangend, een uitgebreide en professionele kennis van cosmetica en ingrediënten (74%). Opvallend hierbij is dat maar iets meer dan de helft van de ondervraagden (57%) dit ook stelt in het kader van anti aging.
- 88% van de respondenten hecht een groot belang aan het prijs/kwaliteit criterium. Hierbij speelt niet zozeer de prijs van het product maar vooral de kwaliteit en de werking een rol. M.a.w. Je klanten zijn best bereid wat meer op tafel te leggen als het product maar doet wat jij belooft dat het zal doen.
- 60% van de salonbezoekers vind het kader van de salon en de persoonlijkheid van de huidconsulente belangrijk.
We kunnen hieruit concluderen dat de gemiddelde bezoeker van een schoonheidsinstituut zijn keuze voor een welbepaald salon voor het overgrote deel bepaald op basis van rationele criteria. Hij/zij verwacht geen wonderen maar wel de best mogelijke verzorging met het best mogelijke resultaat, gebaseerd op ‘no-nonsense’ professioneel advies en vakkennis.
Het onderzoek toont dan ook aan dat wie in de markt nog een verschil wil maken ten opzichte van de concurrentie, er goed aan doet zijn vakkennis bij te schaven, aan te vullen en up-to-date te houden. En daarenboven consequent te kiezen voor producten die doen wat ze beloven mét ingrediënten waarvan de werking wetenschappelijk onderbouwd en bewezen is.
Verder illustreren deze resultaten ook een verschuiving in de markt die sinds een paar jaar aan de gang is. Het schoonheidssalon werd ‘vroeger’ in eerste instantie gezien als een plaats waar vrouwen even tot zichzelf konden komen. Een plaats waar ze konden onthaasten, waar alle aandacht naar hun ging en waar ze zichzelf konden laten verwennen. Die rol is meer en meer overgenomen door “industriële” instituten (sauna’s, wellness centra, Spa’s, …) waarmee het voor de schoonheidspecialiste erg moeilijk concurreren is. De schoonheidsspecialiste zal dus op een andere manier het verschil moeten maken en de consument geeft eigenlijk zelf heel duidelijk aan waar dat verschil moet liggen. Er is nog een gat in de markt. Namelijk de lacune tussen cosmetica en dermatologie. Voor de schoonheidsspecialiste is het dus zaak verder te ‘specialiseren’ om dat gat op te vullen en dat te bieden wat die grote instituten niet kunnen en waar mensen ook niet meteen mee naar de dermatoloog gaan: professionele huidverbetering en anti-aging gebaseerd op een individuele en persoonlijke benadering.
Het is een geruststellende eindejaarsgedachte, te weten dat je met de producten én de opleidingen van DR. BAUMANN alle troeven in handen hebt om aan de eisen van je klanten en potentiële klanten tegemoet te komen.
Bovenstaand onderzoek toonde ook nog aan dat 63% van de ondervraagden een bepaald salon bezoekt op advies van een kennis of familielid. Slechts 7% laat zich leiden door folders of mailings en amper 3% geeft gehoor aan een advertentie in krant of tijdschrift.
PS:Het cursusaanbod voor 2010 is online te raadplegen op de interne site van DR. BAUMANN. Via deze link: www.dr-baumann.nl/intern.htm of door in te loggen op onze gewone site bij het hoofdstuk “Voor Professionals” met paswoord ‘100%bionoom’.
TNS Infratest, een Duits consumentenonderzoeksbureau, heeft onlangs in opdracht van een damesblad, een onderzoek uitgevoerd naar de criteria die vrouwen belangrijk vinden bij de keuze van een schoonheidsinstituut. Die resultaten willen we graag met je delen.
- 92% van de ondervraagde dames geeft aan dat vakkennis en know how het allerbelangrijkste criterium is voor hun keuze. De drie belangrijkste beoordelingscriteria voor vakkennis zijn: het stellen van een juiste diagnose over de toestand van de huid (90%), het aanbevelen van de juiste verzorging en producten (87%) en daarmee samenhangend, een uitgebreide en professionele kennis van cosmetica en ingrediënten (74%). Opvallend hierbij is dat maar iets meer dan de helft van de ondervraagden (57%) dit ook stelt in het kader van anti aging.
- 88% van de respondenten hecht een groot belang aan het prijs/kwaliteit criterium. Hierbij speelt niet zozeer de prijs van het product maar vooral de kwaliteit en de werking een rol. M.a.w. Je klanten zijn best bereid wat meer op tafel te leggen als het product maar doet wat jij belooft dat het zal doen.
- 60% van de salonbezoekers vind het kader van de salon en de persoonlijkheid van de huidconsulente belangrijk.
We kunnen hieruit concluderen dat de gemiddelde bezoeker van een schoonheidsinstituut zijn keuze voor een welbepaald salon voor het overgrote deel bepaald op basis van rationele criteria. Hij/zij verwacht geen wonderen maar wel de best mogelijke verzorging met het best mogelijke resultaat, gebaseerd op ‘no-nonsense’ professioneel advies en vakkennis.
Het onderzoek toont dan ook aan dat wie in de markt nog een verschil wil maken ten opzichte van de concurrentie, er goed aan doet zijn vakkennis bij te schaven, aan te vullen en up-to-date te houden. En daarenboven consequent te kiezen voor producten die doen wat ze beloven mét ingrediënten waarvan de werking wetenschappelijk onderbouwd en bewezen is.
Verder illustreren deze resultaten ook een verschuiving in de markt die sinds een paar jaar aan de gang is. Het schoonheidssalon werd ‘vroeger’ in eerste instantie gezien als een plaats waar vrouwen even tot zichzelf konden komen. Een plaats waar ze konden onthaasten, waar alle aandacht naar hun ging en waar ze zichzelf konden laten verwennen. Die rol is meer en meer overgenomen door “industriële” instituten (sauna’s, wellness centra, Spa’s, …) waarmee het voor de schoonheidspecialiste erg moeilijk concurreren is. De schoonheidsspecialiste zal dus op een andere manier het verschil moeten maken en de consument geeft eigenlijk zelf heel duidelijk aan waar dat verschil moet liggen. Er is nog een gat in de markt. Namelijk de lacune tussen cosmetica en dermatologie. Voor de schoonheidsspecialiste is het dus zaak verder te ‘specialiseren’ om dat gat op te vullen en dat te bieden wat die grote instituten niet kunnen en waar mensen ook niet meteen mee naar de dermatoloog gaan: professionele huidverbetering en anti-aging gebaseerd op een individuele en persoonlijke benadering.
Het is een geruststellende eindejaarsgedachte, te weten dat je met de producten én de opleidingen van DR. BAUMANN alle troeven in handen hebt om aan de eisen van je klanten en potentiële klanten tegemoet te komen.
Bovenstaand onderzoek toonde ook nog aan dat 63% van de ondervraagden een bepaald salon bezoekt op advies van een kennis of familielid. Slechts 7% laat zich leiden door folders of mailings en amper 3% geeft gehoor aan een advertentie in krant of tijdschrift.
PS:Het cursusaanbod voor 2010 is online te raadplegen op de interne site van DR. BAUMANN. Via deze link: www.dr-baumann.nl/intern.htm of door in te loggen op onze gewone site bij het hoofdstuk “Voor Professionals” met paswoord ‘100%bionoom’.